За 5 месяцев текущего года Центрами продажи услуг на Юго-Восточной железной дороге дополнительно привлечено более 540 тыс. тонн грузов
В январе – мае 2025 года Центры продажи услуг ОАО «РЖД» (ЦПУ) на Юго-Восточной железной дороге оформили отправку более 540 тыс. тонн грузов со станций магистрали. К услугам ЦПУ за 5 месяцев обратились 39 новых клиентов. Среди номенклатур отправленных грузов – зерно, черные металлы, строительные грузы, сахар.
Для повышения качества обслуживания клиентов в ОАО «РЖД» разработаны и активно функционируют цифровые сервисы. На сегодняшний день на Юго-Восточной железной дороге 931 пользователь услуг железнодорожного транспорта оформляет перевозочные документы с помощью автоматизированной системы «ЭТРАН» (электронная транспортная накладная), 943 клиента пользуются сервисом «Личный кабинет клиента ОАО «РЖД».
Центры продажи услуг ОАО «РЖД» в сфере грузовых перевозок функционируют на ЮВЖД с 2017 года. Это многофункциональные офисы, объединяющие на своей площадке все ресурсы транспортно-логистических подразделений компании и работающие по принципу «одного окна».
В настоящее время на Юго-Восточной магистрали действуют 4 фронт-офиса Центров продажи услуг, которые расположены в Лисках (Воронежская область), Ельце (Липецкая область), Мичуринске (Тамбовская область) и Белгороде. Их представители работают также в городах Алексеевка (Белгородская область), Тамбов и Воронеж.
Напомним, что клиенты могут направлять свои заявки через единый колл-центр ОАО «РЖД», личный кабинет клиента и по единой электронной почте Юго-Восточного ЦПУ на сайте Юго-Восточной железной дороги (раздел «Грузовые перевозки»), а также при личном визите в один из Центров продажи услуг, сообщила служба корпоративных коммуникаций ЮВЖД.
