На Белорусском вокзале Москвы открылся новый специализированный зал ожидания Центра содействия мобильности ОАО «РЖД», предназначенный для обслуживания маломобильных пассажиров. Это уже 65 такой зал ожидания, созданный на железнодорожных вокзалах страны. Реализация проекта направлена на создание доступной, комфортной и современной среды для всех категорий пассажиров.
Новое пространство спроектировано с учетом различных потребностей посетителей. В зале оборудованы комфортные зоны ожидания и отдыха с эргономичной мебелью, предусмотрены специальные места для пассажиров, передвигающихся на креслах-колясках, в том числе с возможностью подзарядки электрических колясок.
Для пассажиров с детьми организована отдельная детская зона, для родителей предусмотрены удобные места, позволяющие присматривать за детьми во время ожидания поезда.
Зал оснащен адаптированным санитарным узлом, соответствующим требованиям для маломобильных групп населения: в нем достаточно места для разворота кресла‑коляски, установлены поручни, предусмотрена кнопка вызова помощи.
Особое внимание уделено доступности услуг и информации. В зале установлено индукционное оборудование для пассажиров с нарушением слуха, размещено табло отправления и прибытия поездов, а также сенсорный видеотерминал, позволяющий получить информацию об услугах вокзала и связаться с оператором, в том числе с использованием русского жестового языка. Для оперативной организации помощи круглосуточно работает администратор.
Открытие нового пространства стало очередным этапом развития системы сопровождения маломобильных пассажиров на вокзалах ОАО «РЖД». За I полугодие 2026 года помощь была оказана более чем 253 тыс. маломобильных пассажиров, что на 9,5% больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Услуга остается востребованной и на Белорусском вокзале. С января по июнь 2026 года специалисты Центра содействия мобильности выполнили 1679 заявок (+6,5%).
Оформить заявку на сопровождение можно заранее на официальном сайте ОАО «РЖД» в разделе «Маломобильным пассажирам», по бесплатному телефону 8 (800) 775-00-00 или по электронной почте info@rzd.ru. Услуга предоставляется бесплатно и охватывает все этапы поездки – от прибытия пассажира на вокзал до посадки в поезд, а также при встрече поезда и сопровождении после прибытия.
