За 2 года работы сервиса «Лист ожидания», запущенного холдингом «РЖД» 28 июня 2024 года, им воспользовались почти 9,6 млн пассажиров. Выкуплено порядка 2,4 млн билетов, при этом 313,3 тыс. билетов оформлено с помощью функции автовыкупа. В том числе в январе – июне текущего года заявки в «Листе ожидания» оставили почти 540 тыс. человек, что на треть больше, чем за аналогичный период прошлого года.
Из интересных фактов:
- чаще всего сервисом пользуются в декабре – январе (в этом году ежесуточно подавалось около 18,7 тыс. заявок) и в мае – июне (около 22,4 тыс. заявок в сутки);
- самыми востребованными в сервисе «Лист ожидания» стали такие направления, как Санкт-Петербург, Ростов-на-Дону, Адлер, Ярославль, Орёл и Курск;
- почти 40% пассажиров запрашивают проездные документы в плацкартные вагоны, чуть менее 30% – в купейные.
С момента запуска в июне 2024 года сервис «Лист ожидания» стал удобнее, а его функционал значительно расширен. Например:
- появилась возможность оформления билетов через «Лист ожидания» с использованием иных документов, кроме паспорта и свидетельства о рождении, в том числе военного билета военнослужащих и курсантов военных образовательных организаций или талона Социального фонда России;
- сервис стал доступен в мобильном приложении «РЖД Пассажирам»;
- оставить заявку теперь можно даже если в поезде есть свободные места, что дает возможность, например, семье «встать» в «лист ожидания» на целое купе или пожилому человеку на нижнее место, когда в продаже остались только верхние;
- добавлена опция автовыкупа: система сама оформляет билет, соответствующий всем требованиям пассажира, и списывает с его согласия деньги с привязанной карты;
- для удобства пассажиров откорректирован дизайн кнопки «Лист ожидания» в интерфейсе покупки билета.
Холдинг «РЖД» продолжает развивать сервис и дополнять его новым функционалом.
