На Госуслугах запустят «Электронную книга отзывов и предложений». При этом на первом этапе сервис в первую очередь будет направлен для решения вопросов граждан, связанных с туристическими услугами и работой туроператоров. Об этом рассказал вице-премьер Дмитрия Григоренко.
По его слова, сервис станет аналогом бумажной книги, но в электронном формате. Запустят его уже в этом году. Данным вопросом занимаются Минцифры совместно с Роспотребнадзором.
По замыслу авторов проекта, до конца года к «Электронной книге отзывов и предложений» подключатся минимум 15% российских туроператоров. На них фактически протестируют работу сервиса, а потом стоит задача охватить с его помощью и другие сферы услуг в России.
Планируется, что электронный формат позволит сократить срок рассмотрения жалоб и предложений в среднем с месяца до одной недели. К тому же с учетом цифровизации населения бумажный формат постепенно устаревает.
«Кроме того, вырастит число коллективных исков, что позволит предотвратить убытки потребителей, связанных с разрешением жизненных ситуаций, на 50 млн руб.», — пояснили в аппарате вице-премьера.
Законопроект о добавлении книги на Госуслуги уже официально готов и сейчас находится на стадии внесения в Государственную думу.
По материалам: www.tourdom.ru
